AGB Raphael Stenzhorn GmbH

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Raphael Stenzhorn GmbH
Stand: 19.04.2024

§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Raphael Stenzhorn GmbH, vertr. d. d. Geschäftsführer Raphael Stenzhorn, Schönecker Mühle 3, 56293 Ney, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Koblenz unter HRB25498, USt-Identifikations-Nr.: DE342684514 (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(2) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

(3) Der Kunde nimmt das Angebot als Unternehmer an, also eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, mithin jeder, der kein Verbraucher ist.

(4) Der Kunde ist als Unternehmer i.S.d. § 14 BGB darauf hinzuweisen, dass auf ihn das Fernunterrichtsschutzgesetz keine Anwendung findet.

(5) Die vom Anbieter angebotenen Leistungen gehören dem Businessbereich an, sie sind nicht mit einem Fernlehrgang gleichzusetzen.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Der Vertragsschluss erfolgt hier durch Video-Call: Der Vertragsschluss erfolgt entweder durch einen Video-Call oder per schriftlichem Angebot und der Annahme dessen oder ein ausgedrucktes Formular während eines Seminares.

Vertragsschluss per Video-Call:
Der Kunde wird bei Vertragsanbahnung auf die Möglichkeit eines Vertragsschlusses per Video-Call hingewiesen. Wenn der Kunde sich für diese Möglichkeit entscheidet und sobald der Kunde sein „OK“ gibt, wird die Videoaufzeichnung gestartet. Es ist notwendig, dass während der Videoaufzeichnung der Kunde nochmals sein Einverständnis zum Vertragsschluss per Videoaufzeichnung gibt. Es ist hierbei seitens des Kunden ein ausdrückliches „Ja“ zu erklären.

Im Rahmen der Videoaufzeichnung wird dann das Produkt vorgestellt. Der Kunde muss bestätigen, dass der Kunde die AGB gelesen und zur Kenntnis genommen hat. Auch hier wird ein ausdrückliches „Ja“ benötigt.

Der Kunde bestätigt ebenfalls, dass er als Unternehmer i.S.d. § 14 BGB kein Widerrufsrecht hat.
Eine Übersendung des Videos bzw. der schriftlichen Zusammenfassung dient lediglich als Information und ist von dem Kunden ausdrücklich anzufordern. Der Vertrag ist zu dem Zeitpunkt bereits abgeschlossen. Der Kunde erhält seitens des Anbieters nach Abschluss des Vertrages eine AB mit einer detaillierten Leistungsbeschreibung

Vertragsschluss per schriftlichem Angebot:
Nach Besprechung mit dem Kunden wird diesem ein Angebot übersendet, welches er durch Anklicken elektronisch annehmen kann. Der Kunde erhält nach Abschluss des Vertrages eine AB mit einer detaillierten Leistungsbeschreibung.

Vertragsschluss per Formular:
Weiter kann z.B. die Buchung eines Folgeseminares durch Unterzeichnung unseres Formulars zustande kommen. Dafür unterzeichnet der Kunde das Formular in der Regel vor Ort und erhält im Anschluss als Bestätigung die Rechnung je nach gewähltem Zahlungsziel.

(2) Der Versand der Informationen und Zugänge zu Veranstaltungen erfolgt ausschließlich per
E-Mail. Der Kunde trägt die Verantwortung, dass er eine richtige E-Mail-Adresse angibt und sein SPAM-Postfach regelmäßig kontrolliert und ggf. beim Anbieter rückfragt.

§ 3 Leistungsbeschreibung, Laufzeit des Vertrages, Kündigung

(1) Der Kunde erhält über den vereinbarten Zeitraum die in dieser Vereinbarung definierten Leistungen (im Folgenden „Leistungen“ genannt), um sein Business entsprechend weiterzuentwickeln und auf die nächste Stufe zu bringen.

(2) Folgende Leistungen erbringt der Anbieter je nach gebuchtem Paket:

Behandelte Themen während der Zusammenarbeit:

Selbstorganisation & Persönlichkeit
Marketing: Mehr und bessere Interessenten gewinnen
Vertrieb: Abschlusssicher verkaufen
Rechte/ Pflichten als Unternehmer
Mitarbeiterführung
Digitales Prozesshandbuch erstellen
Mitarbeitergewinnung & Onboarding
Steuern steuern
Unternehmerfinanzen
Wöchentlich 4 Live-Videokonferenzen
Stelle in einer kleinen Gruppe (+/- 15 Teilnehmer) DEINE konkreten Fragen auf die Raphael und die Referenten dann individuell eingehen
Fragen-Flatrate im Privatchat (Mo-Fr 9-16 Uhr)
Persönlicher Chat mit Raphael & Team - Fragen stellen, Dokumente hochladen und 1:1 Feedback erhalten
1:1 Strategiegespräch
Du führst mit der Kundendienstleitung ein Strategiegespräch, in dem Dein individueller Umsetzungsplan festgelegt wird.
1:1 Beratung mit Deinem Kundenservicemitarbeiter
Mit Deinem persönlichen Ansprechpartner führst Du regelmäßige „Follow-Ups“, sodass Deine Umsetzung sichergestellt ist.
Umsetzungsvideokonferenzen
2x im Monat fokussiert umsetzen. Hier arbeitest Du am Block ablenkungsfrei und höchst effizient an DEINEN Themen, die JETZT dran sind
Erfolgsplaner
Das physische Umsetzungs- und Planungsbuch mit dem Du sofort mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge (im Unternehmen UND Privat!) erschaffst.
Hybridtagesseminare
Jeden Monat veranstalten wir ein Tagesseminar, an dem Du in Präsenz bei uns im Seminarraum, oder online zugeschaltet aus Deinem Büro teilnehmen kannst.
kostenfreier Bonus: Zugang zu unserer online Plattform
Hier findest du Zusammenfassungen, Video-Trainings, Schritt für Schritt Anleitungen und Umsetzungsmaterialien zum Herunterladen zu den oben genannten Themen.
Eine Überprüfung deines Lernerfolgs wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Der Katalog ist nicht abschließend und kann erweitert werden.

(3) Sollte der Anbieter einen Termin nicht einhalten können, beispielweise aufgrund von Krankheit oder persönlichen Gründen, wird dies dem Kunden unverzüglich mitgeteilt und der Anbieter sorgt er für einen entsprechenden Ersatztermin.

(4) Die Laufzeit dieser Vereinbarung ist entsprechend der individualvertraglichen Vereinbarung (Erstlaufzeit) befristet.

(5) Das außerordentliche Kündigungsrecht bleibt unberührt.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, dem Auftragnehmer alle erforderlichen Unterlagen und Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Durchführung notwendig sind. Unterlässt der Kunde eine notwendige Mitwirkungshandlung und verhindert hierdurch die Leistungserbringung durch den Anbieter, bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters hiervon unberührt.

§ 5 Vergütungsanspruch des Auftragnehmers

(1) Nach Buchung wird das volle Honorar innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig. Der Kunde trägt die Verantwortung, dass er eine richtige E-Mail-Adresse angibt und sein SPAM-Postfach regelmäßig kontrolliert.

(2) Zahlt der Kunde nicht innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Rechnung, kann der Kunde einmal per E-Mail auf seinen Verzug hingewiesen werden und es wird ggf. eine letzte Zahlungsfrist eingeräumt. Sollte innerhalb dieser Frist nicht gezahlt werden, wird der Vorgang einem Rechtsanwalt übergeben, dessen gesetzlichen Gebühren der Kunde zu tragen hat, weil diese einen durch den Verzug entstandenen Schaden des Anbieters darstellen.

(3) Auf explizite Nachfrage des Kunden besteht die Möglichkeit, eine Ratenzahlungsvereinbarung bezüglich des Gesamtbetrages zu schließen (zuzüglich einmalig 5 % Aufschlag für unseren Verwaltungsaufwand auf den netto Gesamtbetrag). Im Falle des Einverständnisses des Anbieters ist sodann der in Rechnung gestellte Betrag in aufeinander folgende monatliche Raten spätestens zum 01. des Monats zu zahlen. Eine abweichende Ratenzahlungsvereinbarung kann im Einzelfall vereinbart werden, ein Recht hierzu besteht jedoch nicht. Bei Zahlungsverzug von zwei aufeinanderfolgenden Raten wird der Gesamtbetrag sofort fällig. Die geschlossene Ratenzahlungsvereinbarung wird vom Anbieter gekündigt.

(4) Der Auftragnehmer zieht im Falle eines erteilten SEPA-Lastschriftmandats die fälligen Zahlungen via Zahlungsdienstleister, z.B. GoCardless oder Digistore24 ein. Sollte ein Einzug nicht möglich sein, kommt der Kunde automatisch in Verzug. Die Rechnung ist nun vom Kunden selbst zu überweisen.

(5) Im Falle einer Rücklastschrift, insbesondere wegen mangelnder Kontodeckung, sind die dadurch entstehenden Bankgebühren sowie der damit verbundene Mehraufwand für den Anbieter vom Kunden zu bezahlen. Die daraus entstehenden Kosten belaufen sich auf insgesamt 30,00 EUR brutto (5,00 EUR Rücklastschrift sowie 25,00 EUR Arbeitsaufwand Mitarbeiter).

(6) Alle Preise, die auf der Website des Anbieters oder den Vertragsformularen angegeben sind, verstehen sich zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer in Höhe von derzeit 19%.

§ 6 Umbuchung von Seminaren

(1) Eine Umbuchung auf einen anderen Seminartermin ist nur im Einverständnis des Veranstalters bis 15 Tage vor Seminarbeginn möglich. Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Eine Umbuchung auf einen anderen Seminartermin ist für folgende Seminare möglich: Business Personality Bootcamps, Finanzbootcamps, Umsatzbootcamps sowie das einfach führen-Bootcamp.

(2) Das Einverständnis vorausgesetzt, gelten folgende Umbuchungsgebühren:

Eine Umbuchung ist bis 61 Tage vor Seminarbeginn kostenfrei.
60 -31 Tage vor Seminarbeginn fallen 250 € zzgl. MwSt. Umbuchungsgebühr pro Ticket an.
30 -15 Tage vor Seminarbeginn fallen 750 € zzgl. MwSt. Umbuchungsgebühr pro Ticket an.
Die Umbuchungsgebühr ist 7 Tage nach der Umbuchung fällig.
Ab 14 Tage vor Seminarbeginn können wir Dir nur eine Neubuchung zum regulären Seminarpreis anbieten.

(3) Sind die Seminare aufgrund höherer Gewalt (insbesondere: Naturkatastrophen, Terrorismus, Krieg, Unruhen, Streiks und Pandemien) oder aufgrund behördlicher Verbote nicht durchführbar, ist der Anbieter zu einer Nachholung des Seminars nicht verpflichtet. Der Anbieter kann den Kunden Ersatztermine anbieten.

(4) Die Kosten im Zusammenhang mit der Teilnahme an den Seminaren, insbesondere Reise- oder Unterbringungskosten, werden vom Kunden selbst getragen. Ein Nichterscheinen oder eine nur zeitweise Teilnahme an einer Veranstaltung begründet keinen Anspruch des Kunden zur Kürzung der Teilnahmegebühr. Wir empfehlen den Abschluss einer Seminarkostenversicherung.

§ 7 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

a) Zur Durchführung und Abwicklung Ihrer Buchung benötigen wir von Ihnen folgende Daten:
E-Mail-Adresse; Vor- und Nachname: Adress- und Bankdaten (wegen der Rechnungserstellung); Telefonnummer (für den direkten Kontakt).

b) Wir benutzen die folgenden Plattformen. In diesen Fällen erhalten auch diese Ihre personenbezogenen Daten, um den Auftrag abzuwickeln.

Die Datenschutzerklärung von GoCardless finden Sie hier:

https://gocardless.com/de-de/rechtliches/datenschutz/

Die Datenschutzerklärung von www.zoom.us finden Sie hier:

https://explore.zoom.us/de/privacy/

Die Datenschutzerklärung von DigiStore finden Sie hier:

https://www.digistore24.com/page/terms/1/de

Die Datenschutzerklärung von Lexoffice finden Sie hier:

https://www.lexoffice.de/datenschutz

Die Datenschutzerklärung von Sepaheld finden Sie hier:

https://sepaheld.com/impressum/

Die Datenschutzerklärung von Zoho finden Sie hier:

https://www.zoho.com/de/privacy.html

Die Datenschutzerklärung von Gate56 finden Sie hier:

https://www.gate56.com/datenschutzerklarung

§ 8 Datenschutz

Ihre Daten werden von der Raphael Stenzhorn GmbH und seinem Team keinesfalls an Dritte zu deren werblicher Nutzung weitergegeben. Die Raphael Stenzhorn GmbH verpflichtet sich, im Rahmen der Buchung durch den Kunden und der Buchungsabwicklung die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen einzuhalten, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu beachten, um hinreichenden Schutz und Sicherheit der Kundendaten zu erreichen.

Sehen Sie dazu hier unsere Datenschutzerklärung: https://raphael-stenzhorn.com/datenschutz/

§ 9 Keine Garantie, Haftung

(1) Alle Leistungen zielen darauf ab, den Kunden in seinem Business weiter voranzubringen und bestmöglich zu unterstützen. Insbesondere ist der Anbieter nicht für die Umsetzung empfohlener Maßnahmen verantwortlich.

(2) Der Anbieter übernimmt keine Garantie für den gewünschten oder geplanten Erfolg oder das Erreichen gesteckter Ziele in der gemeinsamen Arbeit.

(3) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

(4) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(5) Es wird keine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit, Angemessenheit und/oder Vollständigkeit der Dienstleistung oder Inhalten übernommen, weder ausdrücklich noch stillschweigend.

(6) Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Beauftragte und Erfüllungsgehilfen des Auftragnehmers.

(7) Der Kunde wird vor Ort mit unterschiedlichen Übungen konfrontiert, zu denen gegebenenfalls gesonderte Haftungsausschlüsse vorgelegt werden. Ohne Unterzeichnung dieser gesonderten Haftungsausschlüsse darf der Kunde nicht an der jeweiligen Übung teilnehmen. Diese Übungen sollen die mentalen Fähigkeiten ausbauen und unterstützen und sind lediglich optional.

(8) Der Kunde hat bei der Teilnahme an den Übungen eine gute allgemeine körperliche und seelische Verfassung sowie Fitness vorzuweisen. Dies zu beurteilen, liegt in der eigenen Verantwortung des Kunden. Um sich selbst zu schützen, sollen sich die Kunden, bei denen es seelische und/oder körperliche Vorbelastungen (wie bspw. Depressionen, Süchte, Einnahme von Blutverdünnern, frische Operationsnarben oder Vergleichbares) gibt, sich bis zur ersten Pause des jeweiligen Seminars bei einem Team-/Crew-Mitglied melden, um sich gegebenenfalls mit dem Seminarleiter abzustimmen, welche Übungen vorsorglich ausgelassen werden sollten.

(9) Der Anbieter behält sich vor, Kunden von einer Veranstaltung auszuschließen, wenn er begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass bei diesen die für die konkrete Veranstaltung erforderliche körperliche oder geistige Verfassung nicht vorliegt.

(10) Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Seminare oder Veranstaltungen kein Ersatz für medizinische oder psychologische Behandlungen sind. Für jegliche Anwendung des Gelernten nach dem Seminar ist der Kunde selbst verantwortlich. Dies gilt nicht nur für alle Anwendungen, sondern auch für alle Entscheidungen, die der Kunde vor, während und nach dem Seminar getroffen hat bzw. treffen wird.

(11) Besonderer Haftungsausschluss: Der Anbieter haftet nicht für die erfolgreiche Umsetzung der vom Anbieter in Mentorings, Seminaren und Beratungen vermittelten Inhalte. Der Kunde ist allein für seine Entscheidungen, Maßnahmen sowie Ergebnisse in seinem Leben verantwortlich. Der Anbieter übernimmt keine Garantie dafür, dass die Umsetzung unserer in Mentoring, Seminaren und Beratungen vermittelten Inhalte zum erwünschten Erfolg führt. Der Anbieter weist insoweit ausdrücklich auf den Dienstleistungscharakter der Leistungen hin. Der Anbieter bietet keine medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung an. Seitens des Anbieters wird kein Lernerfolg geschuldet.

§ 10 Nutzungsrechte

(1) Alle Inhalte des Anbieters sind nur für persönliche Zwecke des jeweiligen Kunden bestimmt. Dem Teilnehmenden wird von dem Anbieter ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht eingeräumt, die Leistungen abzurufen und die Inhalte per Streaming/ Video-Streaming/ Skript anzuschauen. Mit Ausnahme des vorstehenden beschränkten Nutzungsrechts werden dem Kunden keine Rechte, Eigentum bzw. Ansprüche übertragen. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Leistungen des Anbieters öffentlich wiederzugeben.

(2) Der Kunde ist insbesondere dafür verantwortlich, alle Kosten und Hardware, die erforderlich sind, um die Leistungen des Anbieters nutzen zu können, zu tragen.

(3) Der Anbieter ist Inhaber/ Lizenzinhaber/ Urheber sämtlicher Rechte geistigen Eigentums an ihren Leistungen. Alle Materialien, einschließlich, aber auch nicht begrenzt auf Design, Text, Grafiken, Filmmaterial sowie Bilder, die der Kunde erhält, unterliegen dem Urheberrecht der Auftragnehmerin oder dem Urheberrecht Dritter.

(4) Mit Vertragsschluss stimmt der Kunde zu, dass er bzw. jeder seiner entsendeten Teilnehmer

die Leistungen des Anbieters nur für nichtgewerbliche Zwecke/ persönlich ohne (finanzielle oder sonstige) Gewinnerzielung nutzt und keiner anderen Person erlaubt, die Leistungen zu nutzen;
sein Passwort und Login geheim hält und seine Zugangsdaten niemand anderem mitteilt oder sonst wie zugänglich macht;
die Leistungen nicht ganz oder teilweise, kopiert, aufzeichnet oder abspeichert, teilt oder anderweitig an andere Personen verbreitet bzw. anderen Personen erlaubt oder ermöglicht, das zu tun.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter unwiderruflichem Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

(3) Die Europäische Kommission stellt unter

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

(4) Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(5) Ausschließlicher Gerichtsstand ist unwiderruflich Koblenz.